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商品運送流程

您訂購完成後，於次日起計算至收到商品約需7～30工作天，訂購之商品會依供應商國家不同陸續寄達至您手中，期間若供應商有調貨或缺貨情形，9 in the box會主動以E-mail通知出貨狀態 。

當您所訂購的商品由海外寄出時，9 in the box將主動為您查詢國際空運配送狀況，並將查詢到的最新配送狀況留存在您的訂單中心，方便您隨時登入查詢。

您訂單中的商品顯示狀態為「國際配送」時，代表該項商品已轉交物流公司或各國郵政系統處理中。詳細訂單進度請見FAQ。

各個國家供應商確認庫存後，預計您將收到商品的時間如下：

美國、日本供應商，約20天。

韓國、英國、義大利供應商，約14天。

香港、台灣供應商，約7天。

※ 重要說明：各國節慶休假日長短不一，訂單處理期間若適逢國外假日(國定假日或民俗假日)期間，須配合國外假日順延，請注意網站中的客服公告。

退貨須知

請您詳閱此退貨說明，以保障您的購物與退貨權利。

收到商品的次日起，您即享有「七日商品鑑賞期」的權利(含例假日)，超過七日鑑賞期或不符合以下退貨規定，恕不接受退貨服務。

※我們承諾在符合退貨政策的前提下，消費者可在7天鑑賞期內退貨，超過退貨要求期限及訂單購買者於年度內若因非商品本身問題辦理退貨次數超過3次以上，恕無法受理。

1.「9inthebox供應商因素」：
(1)送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2)送抵商品為不良品。
(3)送抵商品發生破損。
(4) 供應商缺件無法出貨(9inthebox將主動辦理退款) 。
於訂購時實際產生的國際運費由9inthebox負擔。

2.「消費者因素」：
(1)商品不符預期：色差*、花樣、質感、質料、車工與預期有落差等情況或因個人因素退貨。 　(2)尺寸不合 。

於訂購商品時所產生的國際運費(每件100元)恕不退回；若有因行銷優惠而享折扣，也恕不退回；此金額將於退款時將一併扣除。
* 色差說明：商品照片因個人電腦螢幕顯示、所使用的瀏覽器、供應商拍攝燈光等原因，實際商品的顏色可能會略有差異，請以實際商品顏色為準。由色差問題引起的退貨，恕不列入9inthebox供應商因素。

★ 不接受退貨的情形：
1.收到商品次日起算超過7天鑑賞期後。
2.已經使用過的商品。
3.經修改過或者經洗滌過，或有刮痕的商品。
4.因使用而發生受損或沾染污垢的商品(包括沾染色/香水、煙味、體香、臭味等)。
5.原商品若有標牌卻被剪掉。
6.因試穿、試用後遭折陷磨損、壞掉或變形的商品(例：領緣、袖口被拉長變形、皮質錶帶皮帶折損等)。
7.未退回原完整包裝（袋、盒）的商品，防偽條及內外袋等。
8.VIP會員限定館商品、優惠折扣、出清商品，標明特殊商品、訂製商品、代購館商品。

退貨退款流程：
1、9 in the box辦理退貨的時間為：週一~週五AM 10：00~PM 5：00，遇國定假日則於隔日上班日處理。

2、請於上述時間，利用「我的帳戶－訂單中心」，選取欲辦理退貨的商品並點選[ 提問 ]，9 in the box將會儘速回覆您詢問之退貨申請事宜。

3、當您完成退貨申請時，客服人員會以E-mail提供您一組銷退案號，同時請您備妥欲退貨商品及商品隨箱文件，並以原包裝封妥等候物流取回；9 in the box將會指派物流公司人員三個工作日內(假日順延)取回。若原寄送紙箱已遺失，請於商品內盒外再另外以紙盒包裝，勿直接粘貼宅配單或書寫文字於商品內盒或商品上。

4、9 in the box在收到您退回的商品後，將於十個工作日內完成退貨及退款作業，並E-mail通知您退貨退款進度。待9in the box退款完畢後，建議您可於3～14個工作日內洽詢您的發卡行進度。

5、發票退回處理： (若同1筆訂單內商品全部退貨時，請注意以下事項)：
三聯式發票：收到發票之開立日與退貨日同為同月份時，請務必將發票退回9 in the box。
二聯式發票(個人發票)：同1筆訂單內全部商品退貨時，請務必將發票退回9 in the box。　

5-1、 若您在購買商品時為申請開立三聯式發票，於退貨時請將原發票寄回9 in the box或請您至本網下載「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」，請核對此折讓單退款金額並完成簽名後(公司戶必需蓋妥發票章)，儘速於一週內將「折讓單第一聯及第二聯」以掛號寄至【滿城信息技術股份有限公司 / 地址：100台北市思源街18 號 B棟 403室】，9 in the box收到此「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」或發票後，於五個工作日內為您辦理退款。

5-2、 若您欲退貨的商品未符合9 in the box的退貨規定，9 in the box將於檢驗後將商品退還給您，退貨地址為您的原始收貨地址，若需變更收貨地址，請務必於收到退貨通知2日內儘速以E-mail來信更改。

如果您仍有其他商品退貨問題，歡迎您至「客服中心」留言或E-mail至info@cnc2.com.tw 連絡我們。再次感謝您使用 9 in the box 海外購物服務，希望您對我們的服務滿意。