9inthebox.com 讓您購物在世界的每個角落

退貨規定

消費者如欲退貨時，必須於商品抵達次日起的7天鑑賞期內，將所需退貨之商品內容及詳細退貨原因，以電郵E-mail至訂單中心聯絡9inthebox。

在9inthebox收到您的詢問並確認退貨原因後，消費者方可退還確認退貨之商品。(您收到回覆後3個工作日(假日順延)將由物流人員向您取件)。若鑑賞期後或未經聯絡9inthebox即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。退貨原因為「9inthebox供應商因素」時，於訂購時實際產生的國際運費由9inthebox負擔。

※ 有關國際運費計算及取消減免運費說明，請見 FAQ

※ 我們承諾在符合退貨政策的前提下，消費者可在7天鑑賞期內退貨，超過退貨要求期限及訂單購買者於年度內若因非商品本身問題辦理退貨次數超過3次以上，恕無法受理。

< 退貨 >

1. 「9inthebox供應商因素」
(1)送抵商品與訂購商品不同(誤送)。(2)送抵商品為不良品。(3)送抵商品發生破損。(4) 供應商缺件無法出貨(9inthebox將主動辦理退款) 。

※ 於訂購時實際產生的國際運費由9inthebox負擔。

 

2. 「消費者因素」
(1)商品不符預期：色差*、花樣、質感、質料、車工與預期有落差等情況或因個人因素退貨。 　(2)尺寸不合。

※ 於訂購商品時所產生的國際運費(每件100元)恕不退回；若有因行銷優惠而享折扣，也恕不退回；此金額將於退款時將一併扣除。

* 色差說明：商品照片因個人電腦螢幕顯示、所使用的瀏覽器、供應商拍攝燈光等原因，實際商品的顏色可能會略有差異，請以實際商品顏色為準。由色差問題引起的退貨，恕不列入9inthebox供應商因素。

< 不接受退貨的情形 >
1. 收到商品次日起算超過7天鑑賞期後無法退貨。
2. 已經使用過的商品。
3. 經修改過或者經洗滌過，或有刮痕的商品。
4. 因使用而發生受損或沾染污垢的商品(包括沾染色/香水、煙味、體香、臭味等)。
5. 原商品若有標牌卻被剪掉。
6. 因試穿、試用後遭折陷磨損、壞掉或變形的商品(例：領緣、袖口被拉長變形、皮質錶帶皮帶折損等)。
7. 未退回原完整包裝（袋、盒）的商品，防偽條及內外袋等。
8. VIP會員限定館商品、優惠折扣、出清商品，標明特殊商品、訂製商品、代購館商品。 

< 聯絡方法 >
E-mail：

1. 請於鑑賞期內至訂單中心中提問，先確認退貨的內容並註明詳細退貨原因、地址、聯繫方式等必要事項。並可隨時至問與答內查詢客服人員之回覆。

2. 當您完成退貨申請時，客服人員會以E-mail提供您一組銷退案號，同時請您備妥欲退貨商品及商品隨箱文件，並以原包裝封妥等候物流取回。

※若原寄送紙箱確定已遺失，請先知會客服人員，並請於商品內盒外再另外以紙盒包裝，勿直接粘貼宅配單或書寫文字於商品內盒或商品上。  

< 注意事項 >
目前退貨辦理將由9inthebox配合之物流公司前往您的收件地址取件。

1. 請務必將退貨商品備妥完整，待3個工作日內(假日順延)將由物流人員於前往退貨地址收取。(如物流人員收取時未見商品，會主動聯繫您，請務必保持電話暢通，避免延誤退貨手續。)

2. 每筆退貨編號內所含退貨商品數量不同，請勿包裝錯誤；退還組合商品（兩件組,套裝等）時、請務必將附屬配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品（包含配件）則無法辦理後續手續。同時間退貨時，商品將請物流人員一併收取。

3. 9inthebox商品不提供換貨，若9inthebox供應商因素以致需重訂或更換，我們會主動通知您。

4. 若未與9inthebox事先聯絡、或9inthebox尚未同意退貨而將商品退還時、恕不辦理退貨手續，敬請注意。

退貨退款流程

1、9 in the box辦理退貨的時間為：週一~週五AM 10：00~PM 5：00，遇國定假日則於隔日上班日處理。

2、請於上述時間，利用「我的帳戶－訂單中心」，選取欲辦理退貨的商品並點選[ 提問 ]，9 in the box將會儘速回覆您詢問之退貨申請事宜。

3、當您完成退貨申請時，客服人員會以E-mail提供您一組銷退案號，同時請您備妥欲退貨商品及商品隨箱文件，並以原包裝封妥等候物流取回；9 in the box將會指派物流公司人員三個工作日內(假日順延)取回。若原寄送紙箱已遺失，請於商品內盒外再另外以紙盒包裝，勿直接粘貼宅配單或書寫文字於商品內盒或商品上。

4、9 in the box在收到您退回的商品後，將於十個工作日內完成退貨及退款作業，並E-mail通知您退貨退款進度。待9in the box退款完畢後，建議您可於3～14個工作日內洽詢您的發卡行進度。

5、發票退回處理： (若同1筆訂單內商品全部退貨時，請注意以下事項)：
三聯式發票：收到發票之開立日與退貨日同為同月份時，請務必將發票退回9 in the box。
二聯式發票(個人發票)：同1筆訂單內全部商品退貨時，請務必將發票退回9 in the box。　

　　5-1、 若您在購買商品時為申請開立三聯式發票，於退貨時請將原發票寄回9 in the box或請您至本網下載「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」，請核對此折讓單退款金額並完成簽名後(公司戶必需蓋妥發票章)，儘速於一週內將「折讓單第一聯及第二聯」以掛號寄至【滿城信息技術股份有限公司 / 地址：100台北市思源街18 號 B棟 403室】，9 in the box收到此「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」或發票後，於五個工作日內為您辦理退款。

　　5-2、 若您欲退貨的商品未符合9 in the box的退貨規定，9 in the box將於檢驗後將商品退還給您，退貨地址為您的原始收貨地址，若需變更收貨地址，請務必於收到退貨通知2日內儘速以E-mail來信更改。

如果您仍有其他商品退貨問題，歡迎您至「客服中心」留言或E-mail至info@cnc2.com.tw 連絡我們。

感謝您使用 9 in the box 海外購物服務，希望您對我們的服務滿意。